Política de frete

Válida a partir de Junho de 2025

Na O Aristocrata, trabalhamos para que seus produtos cheguem com segurança, agilidade e o melhor custo-benefício possível. Realizamos envios para todo o Brasil através dos Correios, Loggi e Total Express.

1. Prazo de Despacho

Todos os pedidos com pagamento confirmado são despachados em até 1 a 2 dias úteis. O prazo de despacho é contado a partir da confirmação do pagamento — para boletos e Pix, a partir da compensação; para cartão de crédito, a partir da aprovação da operadora.

Pedidos realizados em finais de semana, feriados ou após o horário de corte operacional serão processados no próximo dia útil.

2. Transportadoras e Modalidades

Trabalhamos com três transportadoras: Correios, Loggi e Total Express. As opções de envio disponíveis para cada pedido são calculadas automaticamente com base no CEP de destino, peso e dimensões do pacote. O cliente pode escolher entre as modalidades disponíveis no momento da finalização da compra, considerando prazo e custo de cada opção.

A disponibilidade de modalidades (econômica, expressa, etc.) pode variar conforme a região de entrega e as condições operacionais de cada transportadora.

3. Prazo de Entrega

O prazo total de entrega é composto pelo prazo de despacho (Seção 1) somado ao prazo de transporte da transportadora escolhida. O prazo de transporte é estimado pela transportadora no momento da compra e pode variar conforme a região de destino, condições logísticas e eventuais intercorrências operacionais.

A O Aristocrata não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos à sua operação, tais como: greves, desastres naturais, restrições de acesso, problemas operacionais das transportadoras ou informações de endereço incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

4. Frete Grátis

Pedidos a partir de 10 (dez) sabonetes ou mais possuem frete grátis. A modalidade elegível para o frete grátis pode variar conforme a região de entrega — a opção contemplada será indicada automaticamente no checkout. Caso o cliente deseje uma modalidade de envio diferente da contemplada pelo frete grátis (ex: expressa ao invés de econômica), poderá fazê-lo mediante pagamento da diferença de valor.

A promoção de frete grátis pode ser alterada ou descontinuada a qualquer momento, sendo válida a condição vigente no momento da finalização da compra.

5. Rastreamento

Após o despacho, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail e/ou através da área "Meus Pedidos" em nosso site. O rastreamento é disponibilizado diretamente pela transportadora responsável e pode levar até 24 horas úteis para ativação após a postagem.

6. Endereço de Entrega e Responsabilidade do Cliente

É responsabilidade do cliente fornecer endereço completo e correto no momento da compra, incluindo: rua, número, complemento (quando houver), bairro, cidade, estado e CEP. Pedidos devolvidos por endereço incorreto, incompleto ou insuficiente serão reenviados somente após confirmação do endereço correto e mediante pagamento de novo frete pelo cliente.

A O Aristocrata não se responsabiliza por entregas realizadas a terceiros no endereço informado pelo cliente.

7. Tentativas de Entrega e Prazos de Retirada

As regras de tentativas de entrega e prazo de retirada em agências ou pontos de distribuição seguem as políticas da transportadora selecionada. Caso o pedido retorne ao nosso centro de distribuição por ausência de destinatário ou não retirada dentro do prazo, o reenvio estará sujeito a novo custo de frete, a ser cobrado do cliente.

8. Avarias no Transporte

Caso o produto chegue com avaria visível na embalagem externa, recomendamos que o cliente recuse o recebimento no ato da entrega e entre em contato imediatamente com nossa equipe. Se a avaria for constatada após o recebimento, o cliente deve registrar a ocorrência com fotos em até 48 horas através da nossa plataforma de trocas e devoluções em oaristocrata.troque.app.br ou pelo WhatsApp (11) 93305-8426.

9. Áreas com Restrição de Entrega

Algumas localidades podem apresentar restrições de entrega por parte de uma ou mais transportadoras (zonas rurais, áreas remotas, comunidades de difícil acesso). Nesses casos, as opções disponíveis serão exibidas no checkout. Caso nenhuma transportadora atenda o CEP informado, o cliente será notificado.

10. Disposições Finais

A O Aristocrata reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento, sendo válida a versão vigente na data da compra. Casos omissos serão analisados individualmente pela equipe.

Dúvidas e Atendimento: contato@oaristocrata.com | WhatsApp (11) 93305-8426